Il lavoro della segretaria di una scuola di sci corrisponde nel gestire tutte le attività della scuola e del noleggio. Iniziando dalla scuola partiamo con la necessità di organizzare vita, morte e miracoli dei maestri.
In senso pratico, vendere le ore di lezione (personalmente se uno entra in ufficio, telefonicamente, via mail), decidere e organizzare l'appuntamento, avvertire il maestro (se è in giornata oppure se ci sono dei cambiamenti di prenotazioni già effettuate).
Controllare i pagamenti, gli acconti, i saldi.
Fare le fatture alle agenzie.
Rispondere al telefono, sia per la scuola che per il noleggio. Per la scuola può essere un cliente che chiede qualsiasi ti po’ di informazione, oppure un albergatore che chiede informazioni e maestri che chiedono info o di bloccare delle ore nel planning.
Rispondere alle mail.
Conoscere i luoghi dove vengono effettuate le lezioni di sci.
Consigliare il cliente.
Ascoltare il cliente.
Upsell.
Organizzare gli shuttle per le lezioni di sci, capire se sì, se no, o meglio detto come organizzare per migliorare il servizio, i tempi di attesa, le spese.
Per il noleggio bisogna conoscere il prezzario, meglio detto saperlo leggere.
Scrivere le mail di eventuali richieste.
Controllare, stampare le prenotazioni online.
Se chiama un hotel per lo shuttle organizzare il tutto. Andare a prendere il cliente i hotel, chiedere quante persone, che albergo e riferirli in quanto tempo arriva.
Cosa bisogna già conoscere:
La conoscenza delle lingue dell’italiano e dell’inglese a livello buono, e meglio ancora se ci fosse una conoscenza di una terza lingua (No livello base). Più una conoscenza del Pc nel senso di sapere scrivere e utilizzare una tastiera. Avere una approccio propositivo del comunicare le informazioni e nella vendita. Nei colloqui viene parlato in italiano, inglese ed eventualmente anche tedesco o altra lingua.
Cosa insegniamo:
Insegniamo il nostro programma di gestione, il nostro modo di lavorare, la nostra organizzazione, Excel se c’è bisogno, la cassa, e tutte le informazioni che riguardano il lavoro.
Cosa offriamo:
Oltre ad una paga offriamo se c’è bisogno l’alloggio (vicino al poso di lavoro e quindi la macchina non servirebbe), un vitto (pranzo).
Orari di lavoro:
6 giorni lavorativi alla settimana, con la pausa pranzo di 1 ora. L’orario dalle 8:00 alle 19:00. Il giorno libero sarà fatto tra Martedì e Giovedì.
Chi cerchiamo
Cerchiamo persone che hanno voglia di lavorare. Che sappiamo lavorare in gruppo e disposte ad aiutarsi. Carattere aperto ad apprendere nuove conoscenze e nuove esperienze lavorative. Capacità di lavorare per alcuni periodi/orari sotto stress e nella confusione.
Lavoro da remoto
- No
Paga
L'importo è netto al mese.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Stipendio: €1.700,00 - €2.100,00 al mese
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Festivo
- Turno diurno
- Weekend
